Qu’attendent les patients des soignants de premier recours ? Deux enquêtes réalisées en France et publiées en 2011 apportent des éléments de réponse.
Une équipe pluridisciplinaire de recherche sur les soins de premiers recours a étudié les principales préoccupations des usagers de médecine générale sur un échantillon diversifié de 65 personnes. Selon cette enquête, les aspects les plus importants du soin concernent la relation médecin-patient : obtention d’informations sur le problème de santé et le traitement ; connaissance par le médecin de l’histoire médicale du patient ; écoute ; clarté des explications. Pour les auteurs, ces résultats concordent avec ceux d’une étude réalisée dans différents pays européens auprès de 3 540 patients : les patients souhaitent jouer un rôle actif, partager les décisions médicales, comprendre leur état de santé et gagner en autonomie.
Les patients semblent attendre beaucoup du médecin dans le domaine de l’information et de l’acquisition de compétences. Selon une étude réalisée auprès de médecins, ceux-ci semblent cependant privilégier, pour l’éducation thérapeutique des patients atteints d’une maladie chronique, une approche de conseil et d’information visant à augmenter l’observance des traitements, plutôt que l’acquisition de compétences par le patient, au service de son autodétermination et sa qualité de vie.
Les patients semblent attendre plus d’explications… que de conseils. Un beau travail pour les soignants.
©Prescrire 1er décembre 2011
"Les patients veulent savoir" Rev Prescrire 2011 ; 31 (338) : 937. (pdf, accès libre)
