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Soins de santé : mieux communiquer avec les personnes âgées

Les difficultés de communication liées aux baisses de l'audition et de la vue en raison de l'âge, ainsi que les troubles cognitifs et de la parole, peuvent avoir des conséquences néfastes sur la relation de soins. Elles doivent être prises en compte pour assurer une relation de soins de qualité.

Chaque personne a besoin de comprendre et d'assimiler des informations déterminantes pour sa santé, mais nombre de personnes ont des difficultés pour le faire. C'est notamment le cas des personnes âgées chez lesquelles les déficiences visuelles et auditives, les troubles cognitifs et de la parole sont plus fréquents. Ces troubles peuvent perturber la relation de soins et constituer des obstacles à la compréhension mutuelle. Ils sont parfois à l'origine d'erreurs dans la prise de médicaments ou de confusions entre médicaments.

Diverses mesures sont possibles pour améliorer la communication avec les personnes âgées. Il s'agit principalement d'adapter la communication à la personne et à ses difficultés. Il est aussi recommandé de porter une attention particulière aux idées reçues sur la vieillesse, au contexte de vie de la personne âgée et à la présence de proches.

Prêter attention à sa communication individuelle avec une personne âgée, c'est tenir compte des difficultés qu'elle rencontre, de son contexte de vie et s'y adapter au cas par cas. Dans un contexte de grand âge, certaines situations nécessitent l'intervention d'autres professionnels et justifient de recourir à des filières et des réseaux de soins gériatriques.

©Prescrire 1er juin 2022

• Texte complet : 

"Mieux communiquer avec des personnes âgées" Rev Prescrire 2022  ; 42 (464) : 463-464. Réservé aux abonnés.

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Voir aussi :

"Mieux se comprendre.
Des conseils pour mieux
échanger avec les patients"
Rev Prescrire 2021 ;
41 (450) : 299-302.
Pdf, réservé aux abonnés

"Mieux se comprendre.
Difficultés avec le numérique :
une entrave à l'accès aux soins"
Rev Prescrire 2021 ;
41 (450) : 297-298.
Pdf, réservé aux abonnés

"La "littératie" en santé :
savoir, lire, écrire, et bien
plus encore…"
Rev Prescrire 2021 ;
41 (458) : 952-953.
Pdf, réservé aux abonnés


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