prescrire.org > Tous les articles en Une > Les articles en Une depuis 2002 : 2010 > Éviter l'évitable : Le soignant, l’erreur et son signalement

Article en Une : Archives

Chaque mois, la Rédaction publie des informations en accès libre.

2010 : 1 | 30 | 60 | 90 | 120 | 150

Éviter l'évitable : Le soignant, l’erreur et son signalement

Réaliser qu’une erreur a été commise et oser en parler ouvre la voie à une démarche constructive d’amélioration de sa pratique professionnelle.

L’impact des erreurs sur les soignants, les craintes relatives à leur dénouement et à leur dévoilement, influencent la démarche de signalement à un programme de recueil d’événements indésirables. Le peu de signalements spontanés résulte des obstacles rencontrés par les soignants et reflète leurs attitudes face à leurs propres erreurs.

La façon dont chacun se trompe et gère ses erreurs est révélatrice de sa personnalité et de son identité professionnelle. Signaler ne va pas de soi, mais dépend de chacun.

L’aptitude réflexive des soignants fait partie intégrante de leur compétence ; c’est une ressource essentielle pour analyser les erreurs et développer la qualité des soins.

Signaler une erreur à un programme tel qu’Éviter l’Évitable est une démarche professionnelle, consciente, à la fois lucide et sensible, qui relève de la recherche d’amélioration des pratiques, des compétences et des organisations.

L’utilisation des erreurs afin de les prévenir relève d’une culture de la qualité et de la sécurité à encourager et à développer chez les soignants.

©Prescrire 1er juin 2010

"Le soignant, l’erreur et son signalement" Rev Prescrire 2010 ; 30 (320) : 456-460. (pdf, réservé aux abonnés)
Lire le texte complet
Pdf, réservé aux abonnés