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Enfants hospitalisés : des erreurs repérées par les parents et les proches

Au cours de l'hospitalisation d'un enfant, les parents et les proches repèrent des effets indésirables et des erreurs qui ne sont pas repérés ou signalés par les soignants.

Les enfants hospitalisés sont parfois victimes d'effets indésirables des soins. Ces effets sont parfois évitables, quand ils résultent d'erreurs ou de dysfonctionnements dans les soins. Plusieurs études menées au Canada ou aux États-Unis d'Amérique, sur des centaines d'enfants, ont montré que les parents et les proches des enfants sont une source précieuse d'information sur ces erreurs et ces effets indésirables évitables.

En raison d'une perception différente de celle des soignants, les parents et les proches repèrent des erreurs inaperçues par ailleurs. Dans une étude canadienne, les parents et proches d'enfants ont repéré 20 % des erreurs recensées, et dans la moitié des cas ces erreurs n'avaient pas été repérées par ailleurs.

Le potentiel d'alerte et d'interception d'erreurs liées aux soins fait considérer les proches comme des acteurs importants de la sécurité de leurs enfants. Dans une étude, les parents ont attribué ces erreurs surtout à des problèmes de communication : entre soignants et parents, parfois obligés d'appeler jusqu'à 5 fois pour qu'un soignant intervienne ; entre soignants, par exemple oubli de transmission du changement d'une posologie d'insuline par l'équipe de jour à l'équipe de nuit ; ou via le dossier médical, par exemple saisie dans le dossier d'un autre enfant.

Les parents et les proches sont à considérer comme des acteurs importants de la sécurité des soins de leur enfant. Il importe de les écouter et de les solliciter activement.

©Prescrire 1er août 2017

"Soins aux enfants hospitalisés : des erreurs inaperçues repérées par les parents" Rev Prescrire 2017 ; 37 (406) : 581-582. (pdf, réservé aux abonnés)

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Voir aussi :

L'entourage des enfants
hospitalisés signale
des erreurs à bon escient
Rev Prescrire 2014 ;
34 (370) : 586.
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Effets indésirables
des soins hospitaliers :
chez les enfants aussi
Rev Prescrire 2014 ;
34 (369) : 517-518.
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