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Médicaments sur internet : encore plus de vente sans le soin ?

En France, la vente des médicaments non soumis à prescription médicale est autorisée à partir du site internet d'une officine, sans obligation de relation de soins.

La vente sur internet de certains médicaments est autorisée en France depuis 2013, en application d'une directive européenne de 2011. Diverses restrictions sont prévues : la vente n'est autorisée qu'à partir du site internet d'une officine ; la création et l'exploitation d'un tel site sont exclusivement réservées aux pharmaciens titulaires d'une officine et aux pharmaciens gérants d'une pharmacie mutualiste ou de secours minière, après autorisation des autorités de santé. Cette vente est aujourd'hui limitée aux médicaments non soumis à prescription médicale obligatoire.

Ce dispositif, encore incomplet mi-2013 mais déjà effectif dans les faits, banalise encore plus le médicament-marchandise. Il autorise l'absence d'un contact verbal (pas même audio ou vidéo, pourtant facile à réaliser via internet) entre le client et le pharmacien : le risque est de réduire le rôle du pharmacien à l'exécution d'une commande, alors que son rôle est de garantir une utilisation correcte des médicaments.

Avec ou sans internet, vendre des médicaments sans un entretien avec le client, le patient ou un membre de son entourage, c'est mettre à mal l'idée même de la dispensation d'un conseil pharmaceutique de qualité. C'est aussi négliger des conseils et interventions qui font partie de l'acte pharmaceutique : l'orientation vers un autre professionnel de santé, la proposition d'arrêter un médicament source d'effets nocifs, voire un refus de vente quand le pharmacien le juge utile. Autant d'actions difficiles à réaliser lors d'une commande en ligne, au dialogue restreint à un bon de commande et à un questionnaire informatique.

©Prescrire 1er juillet 2013

"Vente de médicaments sur internet autorisée en France : qui ? quoi ? comment ?" Rev Prescrire 2013 ; 33 (357) : 503. (pdf, réservé aux abonnés)

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Voir aussi :

Médicaments en "libre accès" :
faire les bons choix
et privilégier le conseil
Rev Prescrire 2008 ;
28 (299) : 653-654.
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Pharmaciens d'officine :
vision d'avenir
Rev Prescrire 2012 ;
32 (346) : 606-609.
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